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Agente de Apuestas (San Jose)

Confidencial

remuneración: $1000
job title: Agente de Apuestas
tipo de empleo: tiempo completo
“El representante de Apuestas Deportivas Junior ayudará a los clientes a través de nuestro centro de mensajería a proporcionar soporte a los clientes, manteniendo o superando los niveles más altos de atención y experiencia de servicio.”

Responsabilidad principal:
Los representantes de apuestas deportivas junior son la primera línea de nuestro negocio y siempre deben esforzarse por brindar una excelente atención y experiencia, a través de diferentes canales de comunicación.
Los representantes trabajarán en un entorno híbrido de Agentes Bot y Agentes Humanos para ayudar a los clientes en tareas tales como, entre otras: brindar información relacionada a los tipos y reglas básicas de las apuestas deportivas y su funcionamiento, aclarar dudas y/o consultas acerca de apuestas pendientes, apuestas calificadas y/o historial de apuestas del cliente.

Responsabilidades claves:
• Guiar a los clientes en el proceso de cómo funcionan los pronósticos deportivos y los tipos de apuesta.
• Investigar, analizar y revisar interacciones anteriores, para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes.
• Brindar siempre respuestas corteses y profesionales a nuestros clientes, siendo empáticos y conscientes.
• Brindar soporte para resolver las dudas de los clientes sobre la calificación de las apuestas, tanto las pendientes como las que se encuentran ya calificadas.
• Tomar solicitudes de líneas, revisión y calificación de los pronósticos deportivos usando los canales y herramientas correctas.
• Colaborar con los requerimientos para desarrollar de manera efectiva los lineamientos de Scrum.
• Realizar reportes con base a los contactos recibidos por medio de los canales oficiales de la compañía, con el fin de obtener data para buscar los puntos de mejora a nivel de atención al cliente.
• Colaborar con los requerimientos para desarrollar de manera efectiva los lineamientos de Scrum.
• Realizar cualesquiera otras actividades inherentes al cargo que le sean asignadas por su superior inmediato.

Requisitos:
• Experiencia previa en Apuestas Deportivas.
• Experiencia previa en Atención al Cliente.
• Título de Secundaria.
• Bilingüe: español e inglés (80% o más).
  • Solo empresas. Si eres un intermediario, por favor, no contactes al anunciante.

ID publicación: 7747807488

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